C’est une personne physique ou morale dont le rôle consiste à mettre en relation les établissements de banques et les consommateurs qui sont à la recherche de services ou de produits bancaires spécifiques. Les IOB sont donc des prestataires des consommateurs car ils les assistent dans cette activité ou l’effectue pour leur compte. Tous les services bancaires sont concernés par cette activité.